Lesioak kudeatzeko protokoloa / Protocolo ante lesiones

1. Osasun-laguntza aseguruaren bidez

Ohar garrantzitsuak

  • Lehenengo laguntza (Osakidetza): Euskadin bizi bazara eta istripua Euskadin izan bada, lehen osasun-laguntza Osakidetzako Larrialdietan egingo da.
  • Sendagilearen alta nahitaezkoa: Ezinbestekoa da sendagilearen alta-agiria klubari bidaltzea. Sendagile-altarik gabe ezin da entrenatu ezta jokatu ere.
  • Txostenak berrikusi: Aztertu xehetasunez medikuek emandako txostenak. Bertan agertzen den informazioak arazoak sor ditzake aseguruarekin. Kontraesanen bat edo tratatzen ari zaren lesioarekin bat ez datorren zerbait ikusten baduzu txostenean, hitz egin medikuarekin edo eskatu laguntza klubari.
  • Lesio bat sendatzeko tratamenduaren gehienezko iraupena (lehenengo partetik behin betiko altara arte) 18 hilabetekoa da.

 

A. Premiazko bizi-laguntza (Larrialdiak)

  • Larrialdi-deia: Taldearen arduradunak 900 404 444 telefonora dei egin dezala (Poliza zkia.: 050634857) eta gertatutakoa jakinarazi. Dei horretan honako hau zehaztuko dizute zein erreferentziako larrialdi-zentrotara joan behar duzun eta espediente-zenbakia (nahitaezkoa lesio-prozesu osoan zehar).
  • Klubari jakinarazi: Deitu berehala Xabiri eta bidali Larrialdietako mediku-txostena zein espediente-zenbakia, partea ireki eta aseguruari jakinarazteko.
  • Ondorengo kontsultak eta baimenak: Deitu 900 404 444 telefonora baimenak eskatzeko eta bidali mediku-txosten guztiak allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es posta elektronikora espediente-zenbakia adierazita.

B. Premia gabeko laguntza

  • Hasierako urrats nahitaezkoa: Lesioaren berri eman zure taldeko arduradunari ahalik eta azkarren (gehienez 7 eguneko epean). Ondoren, jarri harremanetan Xabirekin hurrengo urratsak koordinatzeko.
  • Diagnostiko-hitzordua: Hitzordua zehaztuko da klubarekin hitzartutako klinikan (Aurrera Klinika). Klubak data eta ordu zehatza berretsiko ditu (normalean, 20 minutuko saioa, astearteetan 19:00etatik 20:00etara bitartean). Oharra: Adintxikiak gurasoetako batekin edo legezko tutorearekin joan beharko dira.
  • Aseguruaren kudeaketa:
    • Fisioterapeutak partea aseguruari eman behar zaion baloratuko du eta klubari zuzenean jakinaraziko dio.
    • Partea irekitzen bada, aseguruak espediente-zenbaki bat esleituko du eta SMS bidez bidaliko du aseguru-medikuarengana joateko baimena.
    • Ondorengo baimenak: Eskatu 900 404 444 telefonora deituz edo allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es helbidera idatziz, espediente-zenbakia jarrita.

 

 

Protocolo en caso de lesión

Si te has lesionado en un entrenamiento o en un partido, dispones de varias opciones para evaluar y tratar tu lesión:

1. Asistencia médica a través del seguro

Observaciones importantes

  • Primera asistencia (Osakidetza): Si resides y el accidente se ha producido en Euskadi, la primera asistencia médica se realizará en las Urgencias de Osakidetza.
  • Alta médica obligatoria: Es imprescindible entregar el documento de alta médica al club. Sin el alta médica no se permite entrenar ni jugar.
  • Revisión de informes: Revisa detalladamente los informes médicos. La información que contenga puede generar problemas con la aseguradora. Si detectas información contradictoria o que no se corresponda con la lesión que te estás tratando, habla con el médico o pide ayuda al club.
  • La duración máxima de un tratamiento para recuperar una lesión (desde el primer parte hasta el alta definitiva) es de 18 meses.

A. Asistencia vital urgente

  • Llamada de emergencia: El/la responsable del equipo debe llamar al 900 404 444 (Nº de póliza: 050634857) y comunicar la incidencia. En esta llamada te indicarán el centro médico de urgencias de referencia al que acudir y el número de expediente del siniestro (obligatorio para el seguimiento de la lesión).
  • Notificación al club: Avisar de inmediato a Xabi y enviarles tanto el informe médico de Urgencias como el número de expediente para tramitar la apertura del parte.
  • Consultas y autorizaciones posteriores: Llamar al 900 404 444 para solicitar autorizaciones y remitir todos los informes médicos por correo electrónico a allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es, indicando el número de expediente.

B. Asistencia no urgente

  • Paso inicial obligatorio: Notificar la lesión al responsable de tu equipo lo antes posible (máximo dentro de los 7 días posteriores). A continuación, contactar con Xabi para coordinar los siguientes pasos.
  • Cita de diagnóstico: Se concretará una cita en la clínica convenida (Aurrera Klinika). El club confirmará la fecha y hora exactas (por lo general, cita de 20 minutos los martes entre las 19:00 y las 20:00). * Nota: Menores de edad deben acudir acompañados/as por su padre, madre o tutor legal.
  • Gestión con el seguro:
    • El/la fisioterapeuta evaluará si procede dar parte al seguro e informará directamente al club.
    • En caso de abrir parte, la aseguradora asignará un número de expediente y enviará por SMS la autorización para acudir al médico del seguro.
    • Autorizaciones sucesivas: Solicitarlas llamando al 900 404 444 o escribiendo a allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es con el número de expediente.